第1603章 我开车送你（1/2）

站在李乐面前的东哥，深蓝色夹克袖口蹭了道灰，额头上沁著细汗，头髮有些凌乱，显然刚从堆积如山的货箱里脱身。

脸上，泛著被无数琐事催逼出的紧绷和疲惫。

而当听到“师兄，別来无恙的时候”，眉头微皱，盯著李乐的目光里带著点审视和回忆神色。

“师兄？我.....你，燕大.....”

“怎么，忘了？哦，对，应该是表师兄。”

李乐说著，拿起那盒光碟，指了指封面上空白处那一行用蓝色油性笔写的字，“如有问题，包退包换”，下面是两个不算很漂亮，但很认真的手写签名和日期。

时间仿佛凝固了那么一瞬间。刘檣东脸上那种被日常琐碎包裹住的坚硬线条，似乎柔和了极细微的一点点，隨即又被更深的专注覆盖。

抬头，认真看了李乐一眼，像是从尘封的记忆抽屉里费力抽出一张老照片。

“是你！那个，百信开业时候......燕大的社会学师弟？”语气带著恍然，嘴角终於扯开一个短促但真切的弧度，“我记得了。”

李乐嘿嘿一笑，带著点促狭，把一盒光碟递过去。

刘檣东接过，摩挲了一下封壳，上面的签名墨跡似乎早已深沁入塑料纹理。

终於记起，那年秋天，中关村的海开市场，他的店还缩在角落一个不起眼的柜檯，人还是那个人的时候。

一个身材壮硕，高大的学生，挑了几张刻录盘，付钱时却非让他写下这个“质量保证书”，还半开玩笑说“空口无凭，立字为据”。

那会儿刚创业，每单生意都金贵，虽然觉得这要求有点怪，但他还是认认真真写了。

后来，在百信数码燕京旗舰店开业的自助餐会上，两人又匆匆打过照面，李乐还神神叨叨给他算了一卦，留下句，“少输当贏”。

“怎么样，这个还算数不？”

“当然算数。”东哥点点头，语气斩钉截铁，“只要有问题，只要是我卖出去的东西，一定兑现。不过，你这盘，连塑封都还在，这要退换.....有点说不过去吧？”

李乐咧嘴，露出一口白牙，“为什么不满意就退货呢？不满意，或者就是单纯改变主意了，能不能退？有没有地方退？方不方便退？”

东哥闻言，看著李乐，又低头看看手里那盒承载著七年前朴素承诺的光碟，再抬眼环顾这间拥挤、嘈杂、充满了原始草莽气息的办公室，窗外是中关村鼎沸的人声与混乱。

沉默了几秒钟，像是在咀嚼李乐这句看似简单的问题。

隨后，发出一声短促的笑，带著点无奈和瞭然，“呵呵呵，行，理是这么个理儿。不满意，那也是问题的一种。只不过，现在我这儿，离不满意就退货还差得远，但是离关门大吉倒是挺近。”

“盘子太小，经不起风浪。能把货真价实的东西踏踏实实送到肯掏钱的主顾手上，不出么蛾子，把人家的钱落袋为安，把我的货点清楚，就已经竭尽全力了。”

“但坚持坚持，迟早，是要过这一关的。”

说完，把那盒光碟轻轻放回桌上，像放下一个过去的锚点。

目光又扫过桌上那份求职表，拿起来快速翻了翻。

看到“燕京大学社会学本科”、“应聘岗位，线上销售/运营管理”、“期望薪资，8000”时，眉头挑了挑，带著浓浓的不解，“我说，你这唱的又是哪一出？”

“跑我这儿....体验生活来了？” 东哥环顾了一圈周围的环境，意思不言而喻，这庙太小，容不下你这尊大佛，更別提这“高薪”。

“你就当田野考察。” 李乐回得一本正经，“深入一线，观察国內电子商务萌芽期的组织形態、交易模式与用户信任构建机制。这可是活生生的样本库，这不比在图书馆里啃死书强。”

“田野考察？” 刘檣东被这词儿噎了一下，“你？我记得你当年在百信开业时候，就神叨叨的，现在不搞算命，搞学术了？”

“嗯，我，读博了。” 李乐点点头。。

刘檣东明显愣了一下，眼神复杂地上下打量了李乐一番，半晌才嘆口气，“行啊！沉得下心搞学问。不像我，心思早就不纯粹了。能沉下心读完博士的，都是真能耐。”

“不像我，当初要是不那么务实....”刘檣东笑了笑，没再说下去。带著点自嘲和感慨。掺著一丝不易察觉的复杂，“你不一样，更纯粹。”

“也不算吧，我那叫懒，不想吃朝九晚八一周单休的苦，倒是表师兄你，”李乐摆摆手：目光在那张厚实的脸上转了一圈，带著洞悉的深意，“你本意可不是在这铜钱眼里扑腾吧？”几个字，却点中了刘檣东心底最深处的某个角落。

於是，东哥脸上自嘲更深了，甚至带了点赧然。

想起当年在学校时，申请加入组织时见到的那些伎俩，还有那张小小的、让他下定决心换个方向的停车票，那种被权力最微末枝节卡住脖子的憋闷无力感。

语气坦然中带著深刻的体悟和沉淀过后的清醒，“嗨，小时候嘴瓢瞎想罢了。在村里看村长威风，上学觉得能当个县官就顶天，进了京觉得自己能管一座城。”

“那会儿太嫩，光看见官威，没看见背后的沟壑纵横。有时候，一个人想凭一腔热血抵挡点什么，太难了，还有我这臭脾气，”他指了指自己的脑袋，“天生就不是吃那碗饭的料。”

“还倒不如，把心思都收回来，琢磨点实在的，想想怎么靠本事弄口饭吃，怎么把这摊子生意做好、做大。挣钱，不寒磣，挣到钱了，说不定还能做点別的。”

“嗯，那你这本事选得对路，”李乐点头，“跟老本行，还不算脱鉤。”

“本行，脱鉤？怎么说？”东哥来了兴趣，虽然离开了象牙塔，但他骨子里对社会运行逻辑的敏感从未消失，“对了，你博士方向是啥？”

“城市社会和城乡经济，又兼顾了点儿网络的东西。”

“具体呢？“

“城市社会没什么，都是些老生常谈的空间结构，经济这块，最近主要是嵌入性那套东西的延伸。”

“嵌入性.....”刘檣东琢磨著这个略显生涩的术语，“马克·格兰诺维特？经济行为镶嵌在社会结构中那个？我记得有本《经济行为与社会结构》。”

“对！没想到表师兄离开学校这么多年了，记得这么准。”

“閒下来翻过。”刘檣东摆摆手，“那说说，跟我这地儿有啥勾连？”

“你这，骨子里是什么？”李乐笑了笑，反问，却又不等东回答，便自问自答道，“在我看，就是靠技术手段，搭了个跨越空间、缩短链条的信任桥，一个线上的信用中介系统。”

“传统的线下市场，信任靠什么？看得见摸得著的人情、熟脸，或者老字號的口碑。你这呢？先交钱，后拿货，隔山买老牛。”

李乐顿了顿，指向光碟上那行字，“核心是什么？就是你当年给我写的这个包退包换，这四个字是根基。你现在把这承诺写在网页上，靠客服电话、靠自提点的存在感来撑住，是开始。”

“但以后真要把生意做到全国各地，钱从这儿匯，货从这儿发，买家卖家天各一方，凭啥信你？就凭你这套能把这承诺贯彻到底的后端系统。线上交易，说白了，就是一层又一层的信任叠加和背书机制。”

几句话，清晰有力地直指电商的核心。刘檣东听得认真，眼中精光闪闪，李乐的话像是给他正在朦朧构想的蓝图吹开了一层理论基础的薄雾。

“所以，你这整个平台，就是一个巨大的、正在从无到有被嵌入进社会结构里的新信用中介。”李乐瞧见东哥的眼神，继续道。

“你这网站，简陋归简陋，但每一张订单背后，都是一个陌生人基於有限信息做出的信任交付。”

“这种基於虚擬空间的信任建立和维繫，可比线下柜檯写保证书复杂多了，也脆弱多了。一旦崩了，修復成本极高。”

刘檣东垫底那头，“是，信任，是根基。线下靠脸熟，靠拍胸脯，甚至靠吵一架也能解决。线上？看不见摸不著，一次配送延迟，一个货不对板，一个客服態度不好，可能这个客户就永远流失了，他还会告诉十个、百个人。”