第132章 拒绝为她服务(2/2)
脸面上顿时下不来。
“我不让你进,你今天就別想进。”
丟下这句话,盛汀兰转身就走。
在场工作人员一眼看出两人结了怨,连忙上前想领著江华往內厅走避开矛盾。
盛汀兰不打算就此罢休,来到角落里拿出手机打电话。
那边的人接到电话似乎十分为难:
“盛夫人,我们是服务行业,讲究和气生財,这样贸然拒客,传出去对场馆口碑不好……”
“不过一个普通客人而已,你们还差这一单生意?”
盛汀兰语气强势,带著十足的压迫感,“是要她这个客人,还是我,自己决定,我不逼你。”
那头权衡利弊,很快做出妥协:“您放心,我们一定处理妥当,让您满意。”
另一边,江华刚走到前台,就被工作人员拦下。
“抱歉夫人,我们系统临时出故障,识別不出您的vip卡。要不我们直接给您全额退卡,您之前的消费免单,您看可以吗?”
江华满心诧异。
这么大的高端养生馆,系统极少出问题,而且场馆向来不止凭卡认客,所有会员的手机號、身份信息都有备案留存。
“你们直接搜我女儿的手机號,调会员系统,不可能查不到。”
前台工作人员面露难色,根本不敢照做。
因为並不是系统故障,而是领导吩咐了,以后不准接待她。
这时一位领班上前打圆场,语气公式化:“实在抱歉女士,系统正在延迟更新,暂时无法核验您的会员信息。而且今天场馆满员,没有空余理疗位置了。”
“我提前预约过。”江华语气篤定。
领班咬了咬唇,无言以对,只能敷衍道:“那您先在大厅稍等,我去核实一下情况。”
江华原本想转身离开的,可她咽不下这口气,於是坐在大厅沙发上耐心等候。
可她等了许久,始终没人过来回復。抬眼望去,那位说要核实情况的领班,早已回到岗位正常工作,压根没把她的事放在心上。
江华主动走上前追问:“核实清楚了吗?到底是什么原因,不让我进去?”
几名工作人员面面相覷,显然没想到江华会那么较真。
“系统还在更新,需要一到三个工作日。您可以改天再来,或者我们直接为您办理全额退卡。”
江华当场气笑。
方才等的这段时间,她特意观察,有好几名客人刷卡进场,系统全程正常。
“別人的卡都能用,只有我的不行?我不管你们怎么回事,今天必须给我一个合理的解释。”
但凡有点眼力的人都能看出来,场馆就是有意拒绝给她服务。
江华也不是一定要在这里消费,只是受不了这种莫名其妙的刁难。
“真的很抱歉女士,我们只能为您办理退卡。”工作人员態度虽然客气,却寸步不让。
江华胸口起伏,满心憋屈。
就在这时,她看见盛汀兰带著一眾姐妹换好理疗服出来,准备乘电梯上三楼。
路过大厅时,盛汀兰特意转头瞥了她一眼。
即便脸上敷著面膜,也藏不住眼底傲慢又得意的神色,满脸都是拿捏到对手的优越感。
电梯门缓缓闭合的前一秒,盛汀兰轻飘飘丟下一句:“人啊,终究要待在自己该有的位置上。”
电梯缓缓上升,隔绝了两人的视线。
前台工作人员小心翼翼开口:“女士,您现在確定要办理退卡吗?”