第102章 正式营业【求追读，月票】（2/2）

陈列区的几名男员工则早已经严阵以待。

一边帮忙介绍各类商品。

同时眼睛也都跟安了雷达似的，小心盯著看有没有人顺手牵羊。

还好。

起码最先进来的这波人，都是看热闹或真想买货的。

不管是图新鲜，还是真有问题。

这些人每每自己拿起一件商品，都要找旁边的导购员问上两句。

有的人开始还不太习惯。

毕竟以往买东西，都只要说个名就行。

拿货什么的都是营业员负责。

这种自己挑选，不想要了还能直接放回去的事，大家都是头回遇上。

李美娟站在一边。

见有人拿起又放下，放下又再拿起的反覆试探。

心里就忍不住一阵好笑。

都是同样经歷过来的。

她可太清楚这人想要试探干什么了。

因为这事如果发生在其他商场或者小卖店。

那保准会换来营业员的大声斥责。

甚至脾气不好的还会骂两声。

像什么“不买別碰啊”“有病吧你，来回来去折腾啥呢”以及“你是不是想偷东西？”

而自家小超市这边，却不会发生这样的事情。

这也是林深特意交代过的。

不说服务態度。

只说超市这种模式，就是要儘可能让顾客感受到自由。

別说在货架旁边纠结。

就算把东西拿到收银台，又临时不想要了也没关係。

工作人员必须笑脸相迎。

不能表现出任何不满。

而这也是要多配几个理货员的原因。

渐渐的。

最先进来的那一批人，在工作人员耐心的讲解下，已经適应了这种全新的购物方式。

並且还主动和后进来的人传授经验。

这本就没什么难的，还更加舒服自由。

於是一些原本並无需求，只是来看热闹的人，最后也都试著买了点小东西。

然后收银台那边就排起了长龙。

这才是整个销售过程中，压力最大的，也最考验培训效果的一环。

李美娟不得不从旁盯著。

但在出问题之前，却不打算亲自上手。

三个姑娘也都是一脸严肃。

但因为之前培训的到位，再加上三人也学得认真。

倒是没出现什么紕漏。

只是动作可能还有些生涩。

问题不大。

“火腿肠七毛，麵包五毛，一共是一块二。”

“健力宝一块八，不过您要是给病人喝的话，我们这边不建议买，病人最好还是喝白开水。”

“这是找您的零钱，东西请拿好。”

“这个盆……小宋你帮我查下，编號3102……”

面对不同顾客的问题。

收银员姑娘都能给出正確的解答。

这同样也是培训的一环。

就比如有个客人要买健力宝，可对方戴著口罩还不停咳嗽，苏鸣便建议对方换白开水。

而且还不忘给指了下门诊大厅开水桶的位置。

然后又从台子下，给对方拿了个塑料杯。

不是后世那种一次性杯子。

而是如今饭店里常见，那种代替玻璃杯的塑料酒杯。

目前一次性纸杯还很难买到。

但当初预想到这种情况的时候。

林深就曾和爸妈说过。

眼下这种塑料杯虽然价格要稍微贵点，但也要准备一些，方便有人拿起接白开水喝。

如此虽然会增加营业成本。

但却能体现出人文关怀。

反正自家又不指望这个店挣钱。

倒不如就把能想到的细节都服务周到。

如此也能建立口碑。

总之。

小超市开起来之后，挣钱什么的都还是次要，主要是得时刻牢记这是在医院里面。

一定要和外头的那些歪瓜裂枣进行区分。

把“服务意识”这四个字，从一开始，就深深刻在每个人的骨子里面。

而方才的这一幕。

连李美娟都没能发现。

正好就被一群刚来到门口的医院领导给看了个正著。