第115章 「沙地浇水」困境(2/2)
隨著访问量增加,网站简单的架构开始显露压力。页面加载速度在尖峰时段变慢,偶尔出现卡顿。
这进一步影响了那些通过百度竞价点进来的用户的体验,他们可能因为页面打开慢而直接关闭。
“林总,情况就是这样。”周斌推了推眼镜,“钱花了,流量来了,但就像沙地浇水,渗得快,留不住。而且成本在涨,问题在增多。”
林风靠在椅背上,没有立刻说话。
他预想过困难,但现实往往比预想更骨感。
百度竞价不是万能钥匙,它只是打开了一扇门,但门后的路,依然需要自己一步步去铺。
“你觉得,下个月还要继续投吗?”林风问。
周斌想了想,谨慎地回答:“投,但要调整策略。
第一,热门大词减少预算,重点转向那些更便宜、更精准的长尾词,比如『科技园合租』、『南头单间』。虽然单个词流量小,但加起来可能更划算,用户也更精准。
第二,著陆页必须优化,加快速度,突出最新、最可靠的信息。
第三,我们要建立自己的效果评估体系,不能完全依赖百度的数据。”
林风点了点头,周斌的思路是务实的。
“就按你说的调整。下个月看看优化后的效果。另外,技术瓶颈必须儘快解决,网站能快速打开是底线。”
“明白。”
面对“沙地浇水”的困境,林风思考了很久。
对负责商家运营推广的魏泽军,他要求其工作重心从单纯的“拉上线”转向“促活跃”与“拉上线”平衡。
林风把魏泽军叫到办公室,將百度竞价的数据报告递给对方看了。
“泽军,搜索带来的流量里,有相当一部分是找本地服务的。你的商户,是留住这部分流量的关键。但现在的问题是,他们发了信息就不管了,成了『死信息』。”
魏泽军点头,他深有感触:“是有这个问题,林总。很多小老板觉得发一次就够了,没电话来就觉得没用。我们地推人员回访,他们也嫌麻烦。”
“光靠嘴说『更新信息有用』不行,得让他们看到『不更新有害,常更新有利』。”
林风安排魏泽军去落实两件事。
第一,建立『信息保鲜』標籤。技术上,让周斌给每条商家信息加上最后更新时间。超过7天未更新的,在展示上做淡化处理,或者打个『信息可能已过期』的標记。
让地推人员下次拜访时,就拿这个给商家看。
告诉他们信息旧了,別人搜到也不爱点,点了也怕打不通,生意就跑到別家去了。让商家们有紧迫感。
第二,设立『优质推荐位』。
在每个分类的首页或前列,固定几个位置,专门推荐“近期更新”、“好评多”的商家。
规则透明:想上这个推荐位?
可以,但必须保证信息每周至少更新一次,由地推审核。
把这个作为对那些配合度高的商户的奖励和流量倾斜。让商家直观感受到,配合网站信息更新,就有更多生意机会。
此外,林风还调整了对地推团队的考核指標,不光看开发新客户数,还要把维护老客户、督促信息更新的情况加进去。
对负责个人房源信息的林晓强,林风要求从“海量採集”到“保质控量”。
林风找到林晓强时,他正对標註混乱的房东信息发愁。
“老板,电话打不通的、房子已租的越来越多,兄弟们跑得累,投诉也多了。”
“强哥,我们的模式得变一变了。以前是儘可能多铺信息,现在流量来了,信息『质』的问题比『量』更致命。一条错误信息,可能赶走十个潜在用户。”
“那怎么办?不拓新了?”林晓强问。
“拓新继续,但要有侧重。”
林风的办法和对商家信息的管理机制有异曲同工之妙。
第一,建立“信息保质期”制度。
跟房东签授权时明確说好,网站提供曝光,但信息有效期最多一个月。
到期前会电话回访,確认是否续期。不续期或联繫不上的,信息自动下线。
第二,重点攻坚“优质房源”。
那些位置好、价格实在、房东沟通顺畅的房源,进行重点维护。
並尝试给这样的房东一点小激励,比如信息始终靠前展示,或者帮忙写得更有吸引力。把他们发展成网站的样板和稳定信息源。
第三,技术辅助。
林风让周斌开发一个简单的后台功能。地推人员外出时,可以用简讯代码。如发送『下架#房源编號』到指定號码,快速下架已租出的房子,后台能快速处理。
减少沟通成本,提高更新效率。