第96章 铁面无私(2/2)
推迟交货,代理商的耐心,市场可能流失的热度……这些念头飞快闪过。
但一想到如果第一炮就打哑了,后面补都补不回来。授权和专利是牌子,东西本身才是里子。
他最终下定了决心支持林晓雯,对著话筒讲道:“晓雯,谢谢你的认真负责。按你的標准来。该改的必须改,改到合格为止。”
“好。”林晓雯轻轻出了口气。
隨后,林风亲自给鑫发电子厂的陈老板打了电话,耽误的工夫,双方各担一部分成本。让对方跟吴文杰去谈。但交货的质量,必须达標。
掛了电话,林风走回座位。沈静怡和苏晚抬头看他。
他告诉苏晚和徐强,mp3的交货时间要推迟。宣传工作也同步放缓,徐强那边继续与代理沟通,保持耐心,稳住渠道。
后来,在陈老板和吴文杰的协商下,鑫发电子厂將不合格的產品全部重新生產。
这一耽搁,大约十天时间。
终於,林晓雯再次验收,產品全部合格了。隨后,吴文杰监督厂家发货。將mp3发往已经建立代理网络的全国一二线城市。
几乎在同一时间,办公室里的传真机响了,滋滋地吐出两份文件。
最上面是国徽,其中一份文件显示:“外观专利申请受理通知书”。
另一份文件显示“风驰数码”和“小老鼠”商標註册的回执。
专利申请和商標註册的法律文书,终於在漫长而焦灼的等待后,到位了。
连日的阴雨终於停了。窗外是湛蓝无比的天空,阳光明媚,水汽蒸腾。
林风立即召集核心人员开会,正式启动《老鼠爱大米》官方正版纪念mp3的宣传和销售工作。
蓄了很久的力,一下子全放了出来。
负责宣传工作的苏晚早就准备好了,她不再是光杆司令,林风给她招聘了两个有经验的帮手。
线上,网站横幅、论坛帖子、qq群消息,像潮水一样漫开。
线下,各大学校的公告栏一夜之间贴满了浅蓝色的海报,宣传单撒得到处都是。
海报主题为“《老鼠爱大米》官方正版纪念mp3火爆现售!”,並配上四种顏色小老鼠造型mp3的图片。
王鹏负责的淘宝店,在经歷了一番折腾后,页面变得耳目一新。实物大图、专利和授权文件的扫描件、质检报告截图,清清楚楚摆著。
徐强率领的渠道团队再次出发,这次包里揣著真机。
当可爱小老鼠造型的mp3真机,实实在在地摆在那些代理商面前时,代理商们耳目一新。
很多数码店老板和学生代理摸著机器,试听过后,態度彻底转变:
“先来五十台试试!”
“一百台!给我留一百台!”
租来的小仓库,成了最忙的地方。mp3的盒子堆成山,又飞快地矮下去。
列印发货单的声音、撕胶带的声音、搬箱子的声音,从早响到晚。
刘倩对帐对得眼花,徐强和谭釗嗓子都是哑的,眼睛里全是红丝,可精神头足得嚇人。
线下店卖得最快,尤其是学校边上的,几十台摆上去,一两天就空。催货的电话昼夜响。
相比之下,王鹏的网店就有点跟不上趟。諮询的人太多,陈浩根本回不过来,慢一点,客户就骂。
单子一多,发货就乱,漏发错发时有发生,后台差评和退款申请多了起来。
林风得知情况后,把王鹏和网店的工作人员都叫了过去。
王鹏领著陈浩、刘小雨、赵强站在林风桌前,头埋著。桌上摊著客服聊天记录、问题订单、还有销售数据。
林风没骂人,手指点著纸面:“单子多了起来,是好事。但单子多,服务乱,是找死。人家买的不光是机器,还有放心。”
他一条条说:客服回不过来,是人手不够也没规矩;发错货,是流程乱,没人核对;页面买的人少,是只会摆事实,不会勾著人买。
林风宣布了人员调整:陈浩不能胜任客服岗位,调去管发货和库房。客服岗位重新招,要求招有经验的,並增加客服人员数量。
散会后,林风把王鹏单独留了下来,他看著这个寢室室友:“你把摊子管起来,流程盯死,人管好。再像现在这么乱,下一个被调整的就是你。”
“我知道了,风哥。”王鹏垂下头。
从最开始就跟著林风乾的几个人里面,王鹏是他最信任的一个,做事认真负责,执行力强。
但如果个人的能力和成长速度跟不上公司业务发展的需要,林风也不得不铁面无私。