第5章 解决后顾之忧（2/2）

林风一脸严肃，没急著接话，在柜檯前的高脚凳上坐下。

“刘老板，货先不急。今天来，想跟你商量个事。”

“啥事？你说。”老刘把菸头掐了，凑近来。

“售后。”林风吐出两个字。

老刘脸上的笑容顿了顿，像是没听清：“啥？”

“售后。”林风重复一遍，“从我这儿卖出去的mp3，万一坏了，怎么质保？”

老刘这回听明白了，咧开嘴：“你不是跟我开玩笑吧？这公模机，哪来的售后？都是出门不认的规矩！坏了那就是自己手气背，或者使用不当嘛！”

“老弟，公模机价格这么便宜，你指望它跟三星、索尼一样质量好，还要有售后服务？怎么可能嘛……”

林风不以为然：“刘老板，你说的我懂。但我想做的，不是一锤子买卖。”

“我卖机器，不是光卖个硬体。我做的是圈子。机器坏了，顾客定然找到我，我若不管售后，名声一旦臭了，我这生意也就到头了。”

他稍微加重了语气：“我在刘老板你这儿长期拿货，我生意要是黄了，谁又能帮你出这么多的货不是？”

利益捆绑，才是做生意长久之道。林风知晓，刘老板自然也懂得这个道理。

“那你想咋弄？”老刘语气鬆动了些，“总不能坏一台，我全价给你退吧？”

“不用全价退货。”林风早就想好了方案，“三星等大品牌的机子承诺『7天包退、15天包换、一年保修』。

咱们的机子卖的便宜，质保期对摺。3天包退、10天包换，半年保修。怎样？

10天內非人为损坏，用不了的。机器我拿回来，你按300块的成本价给我换台新的。

半年內坏了，你帮我安排返厂维修如何？”

“300块成本换新？”老刘快速心算。

一台机器他赚林风几十块，按300块收回坏机，等於利润吐回去，还倒贴一点。

但坏机在他手里，拆点零件或许还能用。关键是故障率……还有，返厂维修很麻烦。

老刘摇了摇头：“不现实！实话跟你说，这些机器都是从深城那边用模版组装的，厂家今天在，明天可能就不在了。

返厂？厂都没了。我自己也修不了。全换新的？换一台我亏一台。那我这生意也別做了。”

老刘说的是实情。林风也知道，光讲道理没用，得给好处。

“刘老板，我给你一个方案，你听听看行不行。咱们质保期定为三个月，只换不修。以后从你这儿拿的货，每台我多加二十块钱。”

老刘眼睛动了一下。

“这二十块钱，作为售后基金。三个月內坏了换新的，钱从基金里出。基金不够，超出部分咱俩一家一半。如何？”

老刘没说话，手指在计算器上轻轻敲著，显然在盘算。

如果三个月內故障率为零，这每台20元便算老刘的纯利润。

如果每十五台里，有一台坏的要换新。基金刚好能覆盖换新成本。

如果故障率高於十五分之一，那么基金覆盖不了的部分，林风和老刘一人承担一半。

“怎么样？对你卖的mp3的质量有没有信心？”林风盯著对方的眼睛。

老刘试图討价还价：“包换时间是不是长了点？要不一个月內只换不修？”

林风摇头：“一个月卖不动，等於没售后。就三个月。”

老刘盯著林风看了几秒，突然笑了：“行，学生哥有魄力。就按你说的，三个月质保期！不过咱们得立个字据，写清楚，哪些算『人为损坏』的情况概不退换，免得扯皮。”

“没问题。”

老刘找来了纸笔，林风和老刘当面立下了字据。

老刘接过，仔细看了两遍，嘖嘖两声：“成，签！”

二人签字並盖下手印，这事就算定了。

隨后，林风又拿出两万块，进货了50台mp3。

离开太升南路时，林风兜里多了一份协议书和一叠质保卡。

虽然付出了额外的成本，但解决了后顾之忧。

这步棋，他必须走。