第56章 高薪不利於员工奋斗（1/2）

万家福开业第十天。

赵一舟把第二轮员工培训的考核结果发到了工作群里。

一百四十七名在岗员工，考核通过率百分之九十一。

不合格的十三人里，九个是態度问题，四个是业务不熟。

赵一舟给了一次补考机会，三天后覆核，再不通过，劝退。

陆明回覆：“不劝退，实在不行调岗，除违法或者造成恶劣影响之外，万家福不主动辞退任何一名员工。”

“收到！”

培训的內容不复杂，总共四条。

第一，顾客进入视线范围三米內，必须微笑点头。

第二，称重可以抹零，但必须主动告知顾客抹了多少，让对方心里有数。

第三，遇到退换货，先道歉再处理，不问原因。

第四，任何岗位，任何时段，不许玩手机。

四条规矩，写在a4纸上，贴在每个部门的墙上，字號放到最大。

赵一舟亲自盯了三轮夜间培训，每次两小时，加班费双倍。

一个收银员私下嘟囔了一句“又不是在海底捞，搞这么多名堂”，第二天被赵一舟叫到办公室谈了十五分钟，出来之后再没吭过声。

效果是立竿见影的。

开业第十二天，一条短视频在云梦县本地的抖音同城页面上火了。

拍摄者是一个带著三岁孩子的年轻妈妈。

她在万家福二楼母婴室里拍了一圈：恆温饮水机、婴儿护理台、独立哺乳间，最后镜头对准门口一个穿蓝色工服的女店员。

那个店员蹲下来，帮她把婴儿车的剎车卡扣固定好，顺手把掉在地上的奶嘴用湿巾擦乾净还给了孩子。

全程没有一句对白。

视频底下第一条评论：“我以为只有胖东来才有这种服务。”

点讚三千四。

第二条：“收银的小姑娘还会主动帮你把重的东西放底下，轻的放上面，说怕压坏麵包。”

第三条：“笑死，我在对面的乐购超市问个价格，收银员头都不抬。”

第四条更狠：“乐购的保安上班嗑瓜子，万家福的保安下雨天给顾客撑伞。一个月工资差两千五，这就是差距。”

评论区变成了战场。

但是万家福这边，不需要任何引导。

口碑一旦形成势能，就像滚石下坡，谁也拦不住。

开业两周，日均客流量稳定在三千五百人次，比开业当天的峰值低了一截，但赵一舟不担心。

他在意的是另一个数字，生鲜品类的七日復购率，百分之四十一。

“何意味？”陆明问他。

“意味著至少有四成的顾客一周內来了两次以上，並且每次都买生鲜。”

赵一舟把报表合上，“生鲜是引流品类，顾客来买菜的时候顺手带走日用品，这个交叉销售率目前是百分之六十七，我在永辉从来没见过这么高的。”

“原因呢？”

“一是新鲜度確实碾压批发市场，丰源合作社那边四小时上架不是吹的。二是抹零制度拉好感，大爷大妈买个菜抹掉几毛钱，那种被尊重的感觉，能让他们忽略掉隔壁超市便宜两毛的差价。三是……”

赵一舟顿了一下。

“三是工资够高，员工没怨气。”

这话是实话。

万家福的底薪是五千。

这个数字在深圳不算什么，但在云梦县，等於扔了颗炸弹。

云梦县零售行业的平均底薪，收银员两千三到两千五，理货员两千二，保洁一千八。

逢年过节发一箱方便麵或两桶油，年底有没有奖金全看老板心情。

万家福直接把底薪翻了一倍，五险一金全额缴纳，转正后有季度绩效，年底参与利润分红。

加班给双倍工资，培训算上班时间。

最主要是，陆明在工资制度颁布之前，临时加了一条：依据员工意愿，员工可自由选择周薪制、月薪制、年薪制。

“你们那超市还在招人不？”

这是万家福员工最近被亲戚朋友问得最多的一句话。