第380章 风控（1/2）

自从上次从南大签完合同回来之后，林渊心里一直盘算著一件事：公司必须儘快成立一个真正意义上的风控与內审部门。

隨著聚划算的狂飆突进和海外游戏资金的不断回流，公司的体量已经像吹气球一样膨胀了起来。现在主要的风控工作，其实都是財务部门在代劳。

但財务只管帐，管不了人，也管不了业务流程里的灰度空间。很多制度在这个野蛮生长的阶段，可以说是千疮百孔。

所以林渊开发了 crm 系统。確实是好用的，也確实是管用的。但是对於人效，包括人员的治理上，还存在著很大的问题。

完成与完美是两码事情。当然，天底下也没有什么完美的事情。只能说儘可能。

林渊把 coo 庾明轩和 hrbp（人力资源总监）严克明叫到了办公室。

“各位，今天找你们来，是想把公司的风控部门彻底建立起来。”林渊开门见山，目光转向严克明，“严总，在人事和內部架构这方面你是专家。我的诉求很简单：我希望公司儘可能做到透明、公正、公开。必须给底下的员工留出一条畅通的上升渠道，同时还要有一条绝对安全的投诉渠道。不能让在外面拼命的底层员工受了委屈、遭了不公待遇，却因为中层干部的只手遮天而投诉无门。”

严克明深以为然地点了点头。

他在职场摸爬滚打这么多年，之前待过的两家大型网际网路公司是怎么死的，他歷歷在目。

一家死於严重的“山头文化”，各个部门互相內斗、党同伐异；另一家死於盲目扩张后的集体甩锅，出了事全让底下干活的基层背黑锅。

现在聚划算能稳步走到这一步，说实话，时间虽然不长，但公司內部的行政、人事、规章制度，一把屎一把尿全是他严克明一个人在后方拉扯起来的。

林渊这个老板，在抓大战略和底层技术上绝对是个天才，但在日常琐碎的內部管理上，並不算称职。

很多时候，如果不是严克明这个人在中间润滑调配，这家扩张速度极快的公司早就散架了。严克明每天忙得不可开交，但他始终坚持一个原则：儘可能地一碗水端平。

哪怕隨著公司做大，底下有不少中层干部想要找他搞山头文化，想提著礼物来拜他这个“大內总管”的码头，他也全都严词拒绝了。

各种岗位的人员招聘和考核，他也是尽心尽力，不掺杂任何私人利益。

人都是相互的，严克明做的这一切，林渊是看在眼里的，这也是为什么林渊现在对他有著毫无保留的信任。

“林总，您的顾虑非常对，这也是我们目前管理上的盲区。”严克明翻开手里的笔记本，有条不紊地开口说道，“如果按照目前国內网际网路大厂的常规做法，我们可以建立一套由 hr 部门主导的反馈机制。”

“比如像腾讯的『阳光通道』，或者百度早期的內部论坛。具体落实下来，就是设立一个『ceo直达信箱』，同时成立一个由核心高管和 hr 组成的『职业道德委员会』。员工遇到不公，可以直接发邮件投诉。”

林渊听完，手指轻轻敲著桌面，反问道：“听起来不错。但严总，你有没有想过几个现实问题？第一，设立 ceo 信箱，我没有那么多的时间与精力，如果我把邮箱密码交给秘书或者助理去筛选，那保密性又从何谈起？”

“如果上下沆瀣一气，把秘书或者助理渗透了，那这套机制就直接宕机了。”

严克明愣了一下，林渊这几个反问確实直击痛点。