第175章 COO（1/2）

林渊坐在主位上，只觉得脑袋嗡嗡作响。

没有电脑、消费歧视、简讯延迟、核销断层。

如果不解决当下的问题，团购业务的推进就会受到极大的阻碍。现在还只有“聚划算”一个玩家，一旦后面跟风的人陆续入场，市场绝对没有现在这么好拓展。

林渊当初的想法很简单：做个团购平台，然后抽成，言简意賅。现在模式是跑通了，但执行环节上依旧漏洞百出。他前世是个搞技术的程式设计师，没有经歷过o2o內部复杂的运营工作。

在他原本的认知里，团购不就是“人多了去买，然后商家给个便宜价”吗？

你要真问他这些具体的落地问题怎么解决，他根本不知道。尤其是身处2010年这个移动网际网路还未普及的年代，时代的局限性更是放大了这些困难。

看著眾人灼灼的目光，林渊压力有点大，看来这ceo確实不是那么好当的。

“各位的问题，我都记下了。”

林渊揉了揉眉心，语气诚恳：“这两天我因为外部的事情牵扯了太多精力，对一线的实际情况了解得不够透彻。这些问题，我专门抽时间想一想该怎么去解决。如果你们谁有好的想法和落地的方案，也可以隨时写个邮件发给我。”

“今天就先到这里，这几天大家辛苦了，散会。”

眾人纷纷点头，起身走出了会议室。

林渊刚回到董事长办公室，门就被轻轻敲响了。

“进。”

推门进来的是严克明，此刻他神色有些复杂。

“严总，怎么了？还有什么事情吗？”林渊放下水杯问道。

严克明拉开椅子坐下，犹豫了一下，还是认真地开了口：“林总，刚才在会上有些话我不方便说。咱们公司现在的组织架构，存在短板。我觉得，您可能需要儘快招一个高职级的coo了。”

“coo？”

林渊愣了一下。他当然知道ceo（执行长）是自己，也知道cto（首席技术官）是干嘛的，但对於这个突如其来的头衔，他还真没有一个准確的概念。

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说到底，林渊骨子里就是个搞底层代码的程式设计师。开了一家公司，不代表他就懂现代企业管理里每一个职位到底是干什么的。

这点上他走过不少弯路，比如眼前的严克明作为hrd（人力资源总监），那天猎头周子睿还专门给他上了课，他才弄明白具体的职能划分。

“什么是coo？”林渊虚心求教。

严克明见林渊確实不懂，便耐心地科普起来：“coo，也就是营运长。严格来说，林总你是决定公司战略方向的，我呢，是组织公司內部人事和行政运行的，而coo，是组织市场和业务运行的。就比如今天咱们遇到的这种落地困难，就是他要负责去解决的活儿。”

严克明极其专业地剖析道：“咱们现在做的本地生活团购，看起来是个网际网路项目，但本质上是极其繁重、琐碎的传统线下服务业！”

“商家心態、客诉机制、交易闭环、平台规则的制定……这些统统属於后端运营的范畴。我们需要一个真正懂商业逻辑、懂人性、懂规则制定的顶尖运营，来把前端的地推、中端的技术和后端的客服完美地捏合在一起，形成一套標准化、可复製的机器运转体系。”

“林总，团购绝对是个极其有潜力的赛道，现在的现金流已经证明了这点。只要解决当下的困境，往后去抢占全省甚至全国的市场，绝对大有可为。但在那之前，这个coo的岗位，必须要有人来顶上。”

林渊听完有些似懂非懂，不过他有个最大的优点——听劝。自己不懂的，就找个懂的人来办。专业的事，就他妈该交给专业的人去干！

很多老板总认为自己全知全能，觉得老子天下第一，这也是国內职场的通病。很多领导明明什么都不懂，还要跑去一线指手画脚，外行指导內行。

这种事经歷过的人都懂：搞个视察，一堆狗腿子跟在后面，前面的人瞎指挥，后面的人跟著记，最后把项目搞得乱七八糟、乌烟瘴气。