第92章 方磊的工作（1/2）

工位上，顾老板把方磊介绍给客服部门的组长，说道：“小张，我们这位同事身体有点特殊，你照看一下。”

“方磊，以后他就是你师傅了，工作上有什么不懂的事情，你就去问他。没事多开口，不要怕麻烦，小张人很好的。”

有关残疾人同事的事，顾老板提前嘱咐了，所以小张倒也没感到惊讶。

小张说道：“以后你就跟著我，我让你负责售后，可以吗？”

方磊赶忙说道：“可以可以，都听老师的。”

接下来，小张给方磊进行了一番培训，產品的信息呀、遇到客人维权要怎么处理，还有怎么挖掘客户的真实需求之类的。

公司里的大家都很照顾他。公司的台阶那边，老板很快就进行了改进，花了几千块钱请了工人来，拆掉一部分台阶，做成坡面形。

並且在工位上还专门给方磊搞了一个升降桌，方便他办公。

在吃饭时，大家对他也颇有照顾，会有人专门给他留饭。

一周之后，当方磊完成了基础培训，开始正式上班。

很快他就接到了第一份订单，系统自动提示，他回復道：“这里是售后客服小方，请问有什么能够帮助到你？”

客户问道：“为什么你们麵包箱子里只有18包麵包，给我少了两包。我也不是第一次在你们家里买东西了，这样子缺斤少两的。”

方磊赶忙在记忆里搜索著，面对这样情况要怎么办。很快他找到了应对方案，他说道：“不好意思亲亲，因为我们这里都是人工装箱的，可能是包装工人在装箱的时候少放了两包。这样子，我给你退5块钱的红包，你看好不好？”

这位客人倒不算难对付，他想了想，回復道：“也行，那你们打到我支付宝上吧。”

“亲亲给个好评哦。”方磊补充道。

在处理完这位客人后，很快又是第二位客人上门。

他发上来一张图片，图片里的箱子包装被撕开，里面的麵包缺了四五个的样子。

买家气愤道：“你们搞什么？为什么我快递发过来是这个样子的，里面的包装已经被撕开了，麵包也少了好几个，是不是你们工人把麵包偷走了？”

这个问题把方磊给问宕机了，张老师交给他的教案里就没有这样的情况，他也不知道怎么处理，於是就把张老师给叫了过来。

张老师看到这样子的案例情况也是有些懵逼，因为这件事情有三种可能：第一种是確实是他们这里的打包工人出问题了，故意搞事情；第二种则是买家找事，可能这个麵包是被他给拆开了，特意拍这样的图片来要赔偿；第三种则是快递送到快递站的时候出了问题，毕竟快递站点那里人来人往的，离职率很高，遇到什么奇葩神人也很正常。

小张谨记顾老板的嘱託，寧愿自己吃点亏，也不要让客人生气。並且他查了查，这位客人已经是第三次復购了，个人信用也是优秀的，在淘宝买了100多单东西，全是好评，大概率不是什么职业差评师。

於是他教方磊回復道：“亲亲，不好意思，我们这边马上调取监控处理哦。你能不能把单號拍给我们看一看呢？这箱麵包就当做是我们送礼了，你提供一下收货地址，我们再送你一箱麵包，你看看可不可以呢？”

客户想了想说道：“这还差不多。等你们新的麵包送到了，我再点击收货。”

方磊发了个哭哭的表情，表示：“谢谢亲亲理解。”

至此，方磊的工作就彻底上道了。

在一个月后，到了发工资的日子。

財务室门前排著长长的队伍。方磊坐著轮椅，排在末尾，前面的人一个个拿著红包离去，信封里装的是他们的工资。虽然说已经知道自己的工资大概是多少了，但方磊的心里还是满心的激动。这是自打他残疾后，第一次靠自己的双手劳动获得的工资，这代表著他终於有用了。

慢慢的，排在前头的队伍一点点减少，终於轮到了方磊。当方磊来到財务室时，財务人员亲自走出来，双手把信封递上说道：“小方，这是你的工资，你轻点轻点，看看有没有错误。”

方磊深吸一口气，拆开信封，把红色的钞票取了出来数了数，这里面一共有9张，比自己预想中的还多了一张。

他看向財务人员，財务笑著说道：“这是优秀员工奖，你这个月表现不错，特意奖励你的。”