第1404章 防得住技术，防不住人心（1/2）

郭靄明深吸一口气，强迫自己冷静：“刘处长，各位领导，首先，我代表浩瀚电讯，对近期平台出现的问题，给用户和社会带来的困扰，表示最诚恳的道歉！

这暴露了我们在高速发展过程中，对社区管理和网络安全的风险预估不足，措施不到位。”

她拿出连夜准备的报告：“针对『新浪茶座』，我们已採取紧急措施：第一，全面升级关键词过滤词库，加入拼音、谐音、符號变体等对抗手段；第二，紧急开发上线『举报』功能，用户可一键举报不良信息；第三，扩充人工审核团队，实行24小时轮班巡查；第四，试行『用户信用积分』制度，对多次违规用户实施阶梯式处罚直至永久封禁。

同时，”

她加重语气，“我们深刻认识到，简单的堵截不够。

已著手联合高校社会学和心理学专家，研究制定《社区文明公约》，並计划培养『社区调解员』，引导理性討论。”

“针对网易邮箱安全事件，”

她翻到报告下一页，“第一，已紧急修补相关漏洞，並强制所有用户更新客户端；第二，全面升级帐號安全体系，推广手机绑定和二次验证；第三，启动『安全月』活动，向所有用户推送网络安全教育信息；第四，联合公安机关，全力追查病毒製造者和传播源头！

目前，已锁定部分攻击源和控制伺服器ip，正在固定证据。”

她抬起头，目光坦诚而坚定：“刘处长，网际网路是新生事物，犹如孩童学步，难免磕碰。

浩瀚电讯作为先行者，愿意承担起探索和规范的责任。

我们恳请监管部门给予我们改进的时间和空间，也愿意在主管部门指导下，共同探索建立更完善的网络空间治理规则。”

刘处长听著，脸上的严肃並未完全化开，但眼神中的审视略微缓和：“郭总裁的態度是积极的。

但光有承诺不够，我们要看行动，看效果！

网络空间清朗，是底线！

给你们两周时间，必须看到实质性改善！

否则，”