第417章 应对（2/2）

她心里清楚，这种事情一旦落实到纸上，就有了把柄，万一以后被人揭露，就会成为她人生的污点，影响她的工作和生活。

可她看著孙涛又要往办公室外走，心里瞬间又怕了，连忙改口，“行行行，我写，我写就是了，只要你们不通知我单位，不叫警察，我怎么写都行。”

秦大伟让女店员拿来纸笔，在一旁指导宋海霞写下检查，写明自己的姓名、身份、偷拿的商品，以及自己的错误和保证。

宋海霞不敢有丝毫懈怠，一笔一划地写著，脸上满是懊悔。

写完检查，宋海霞又支付了所有商品的货款，秦大伟看了一眼检查，確认无误后，就让一旁的女店员將她送出了超市。

看著宋海霞离去的背影，孙涛微微蹙眉，转头看向秦大伟，语气不满地说道：“秦经理，就这么放她走了？

咱们超市丟了那么多东西，她肯定不是第一次偷拿，就这么轻易放过她，以后还会有其他顾客效仿的！秦大伟端起桌上的水杯，喝了一口水，语气平静地说道：“这是最好的解决办法了。”

孙涛有些不解，“咱们超市的帐目您也清楚，这丟的可不是几件商品，而是十几件。

这个宋海霞指定不是第一次偷窃了，就这么放她走，太便宜她了！”

秦大伟放下水杯，缓缓说道：“她是第一次也好，不是第一次也罢，咱们已经抓到她了，也知道了她的单位和家庭住址，我想，经过今天这件事，她以后再也不敢来咱们超市偷东西了。

再者说，咱们超市开门做生意，求的就是一个和气生財，真要是把她送进派出所，固然能解气，但也会让其他顾客心里不舒服，觉得咱们超市太不近人情，影响咱们的生意。”

孙涛坐在秦大伟对面，依旧有些不服气：“秦经理，您的话我能理解，可这种小偷小摸的顾客肯定不止宋海霞一个人。

如果咱们不想出解决的办法，以后还会发生类似的事情，总不能每次都大事化小、小事化了，什么时候是个头啊？

我觉得这件事还是要重视起来，不然咱们超市的损失会越来越大。”

秦大伟点了点头，神色也变得严肃起来：“你说的没错，这件事確实不能忽视，只是咱们得找一个既不影响生意，又能有效制止这种行为的办法。”

就在两人爭论不休、商量对策的时候，办公室的门突然被推开了。

秦大伟微微蹙眉，心里有些不满一一又是哪个员工没敲门就进来？

可当他看清来人的模样时，眉头立刻舒展，脸上露出恭敬的笑容，连忙起身说道：“李总，您来了！”李哲笑著走进办公室，隨意找了个椅子坐下，说道：“你们俩说什么呢？这么热闹，我在办公室门外就听到你们的声音了。”

孙涛连忙起身，快步走到一旁的茶水柜旁，拿起李哲专用的水杯，倒了一杯茶水递过去：“李哥，您喝茶。”

秦大伟也走到李哲身边，笑著说道：“李总，您来的正好，我正想向您匯报一件事情。”

隨后，他就將超市近期帐目不对、频繁丟失商品，以及今天抓到宋海霞偷拿商品、如何处理的事情，一五一十地告诉了李哲。

李哲端著水杯，轻轻喝了一口，脸上的笑容渐渐褪去，陷入了沉思。

后世，顾客偷窃的事情屡见不鲜，又何况是这个年代，自选超市刚兴起，很多顾客还没有养成自觉结帐的习惯，再加上有些人本身就爱贪小便宜，抱有侥倖心理，就容易出现这种私藏商品的行为。这种客户私藏商品的事情，跟小偷的性质又有所不同，处理起来也会更复杂、更困难一些。小偷是奔著偷东西来的，目的明確；但这些顾客不一样，他们可能本身就是来购物的，未必就一定会偷东西，也有可能是在没人注意的情况下，突然生出贪小便宜的想法，才会私藏物品。

而且，这种行为也未必能定义为小偷，他们大可以说自己忘了结帐，如果偷窃的商品价值不高，即便扭送到派出所，也很难受到严厉的惩罚。

但这种事情又不能不管，如果不加以制止，就会有更多的人效仿，到时候咱们超市的损失会越来越大，处理起来也会更难。

李哲沉吟了片刻，问道：“你们俩说说看，对於这一类的事情，你们有什么想法？”

孙涛闻言，立刻说道：“李哥，我觉得还是要以预防为主，將盗窃行为扼杀在源头。

第一个办法，就是在超市內部设置几个巡查人员，专门盯梢这种盗窃行为，一旦发现有人私藏商品，就及时制止。

第二个办法，就是在超市內贴上警告標语，比如“偷一罚十』“监控区域，请勿伸手』之类的，我觉得也能起到一定的警戒作用，让那些有贪小便宜想法的人不敢轻易动手。”

李哲点了点头，讚许地看了孙涛一眼：“你说的贴警示標语的想法不错，可以试试。

至於专门设置巡查人员，我觉得不太合適，这样可能会让部分客人感到反感，觉得咱们不信任他们，反而影响顾客体验。

不如多增加几个导购员，让导购员在货架旁边值守，一方面可以为顾客提供諮询服务，另一方面，有导购员在，那些有小偷小摸行为的人，自然也不敢轻易伸手，一举两得。”

秦大伟也適时提出了自己的建议：“李总，我也有一个想法。

我觉得可以在超市內安置一些防盗镜，不是那种普通的平面镜，而是凸面镜。

我之前去港岛考察的时候，见过一些超市使用这种凸面镜，价格便宜，防盗效果也很好，而且只需要掛在墙上，不会占用过多的面积，也不会影响超市的整体环境，我觉得咱们可以借鑑一下。”“这个想法不错，可以安置一些。”李哲连连点头，他在后世的超市也见过这种镜子。

这种凸面镜也可以称之为广角镜，放在货架的拐角、收银台附近等视线盲区，可以看到更广阔的区域，確实能起到一定的防盗作用，也不会让顾客感到反感。

说到这儿，李哲仿佛想到了什么，眼睛微微一亮，说道：“那些有小偷小摸行为的人，大部分都是素质比较低，抱著侥倖心理占便宜。

如果能將这部分人屏蔽在超市外面，基本上就可以杜绝顾客偷盗的行为了。

所以，我想著，咱们能不能在超市实行会员制？”

对於“会员制”这三个字，孙涛並不陌生，因为他之前在365蔬菜店的时候，就实行过会员制。他愣了一下，连忙问道：“李哥，您说的会员制，是不是咱们在蔬菜店实行的那种预付费会员制？”“不一样。”